FAQ
Forsendelse & levering
De fleste ordrer bliver gennemgået og sendt videre til vores leveringspartnere inden for 1-2 hverdage. Herfra tager standardlevering typisk 15-30 hverdage, og kan i enkelte tilfælde tage længere tid ved toldbehandling eller i travle perioder. Alle ordrer sendes med sporing, så du altid ved, hvor din pakke er. Læs alle detaljer på vores Leveringspolitik-side.
Retur & refundering
Ikke den rette? Du har 14 dage fra levering til at anmode om en returnering, uden at angive en grund. Send os en mail på snugholmcontact@gmail.com med dit ordrenummer for at komme i gang. Alle detaljer findes på vores Retur- & refunderingspolitik-side.
Min ordre ankom beskadiget eller forkert, hvad gør jeg?
Send os en mail inden for 7 dage efter levering på snugholmcontact@gmail.com med dit ordrenummer og et billede af varen. Vi arrangerer en erstatning eller fuld refundering uden ekstra omkostninger for dig, uden at du først skal returnere varen.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Du får en mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre forlader vores leveringspartner. Hvis sporingen ikke er opdateret i nogle dage, er det normalt for internationale forsendelser, der skifter mellem transportører.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna og PayPal. Alle betalinger behandles sikkert via Shopify.
Har du stadig et spørgsmål?
Kontakt os når som helst via vores kontaktside eller mail til snugholmcontact@gmail.com. Vi svarer hurtigt.